Acceptation des conditions

Au moment de la passation de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions énoncées dans cette rubrique, et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations contractuelles entre www.whiteboxshop.ch et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
 

Commande

Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton "Confirmer la commande" sur la page de confirmation. En passant votre commande, vous nous formulez une offre pour acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.
 
www.whiteboxshop.ch confirme l'acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l'adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective lorsque le client reçoit un e-mail de la part de www.whiteboxshop.ch indiquant que la commande est passée en mode "En traitement". Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et www.whiteboxshop.ch.
 
www.whiteboxshop.ch se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, www.whiteboxshop.ch ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
 
En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), www.whiteboxshop.ch fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l'avantage de celui-ci.

Taxe de douane et TVA

Les prix de tous les articles sur www.whiteboxshop.ch sont TTC (toutes taxes comprises) pour des livraisons en Suisse. Si le paquet est destiné à un pays étranger, il se peut que la douane vous demande de payer la TVA et des frais de douane à la réception du colis.
 

Assistance

L'assistance des produits achetés sur www.whiteboxshop.ch est assuré par la société Riderdistrib SA.

Retours et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Toutefois, pour un produit considéré non conforme à la commande, les frais de retour seront à la charge de Whiteboxshop et par conséquent remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 10 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Exception faite pour les produits personnalisés tel que le custom maker. Conformément aux termes de l'article L.121-20-2 du code de la consommation, la faculté de rétractation n'est pas applicable aux articles confectionnés selon les spécification du client ou nettement personnalisées ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiées. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
Pour tout retour ou demande de remboursement, le formulaire ci-dessous sera à compléter et à joindre avec le colis retourné afin que nous puissions traiter de la meilleure des façons possible les retours. Hormis une faute de notre part, vous avez maximum 48 heures après avoir reçu la commande pour demander un retour. Pour qu'un retour soit accepté il faut que le produit soit neuf et dans l'emballage.

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Adresse de retour :
Whiteboxshop
Forchstrasse 135,
8032 Zurich
Coordonnées du Service clients :
Email : service.clients@whiteboxshop.ch
Téléphone : 09.72.42.23.94
 

Prix

Les prix sont exprimés sur la base du franc suisse (CHF). Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.
 
Les prix de ce site internet sont généralement moins cher que dans les magasins Whiteboxshop. Les prix des magasins Whiteboxshop ne correspondent donc pas forcement aux prix en ligne.
 

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit Suisse. www.whiteboxshop.ch ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, que ce soit matériels, immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
 
La responsabilité de www.whiteboxshop.ch sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de litige, www.whiteboxshop.ch se réserve le choix du tribunal à saisir.

Mentions légales

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Autres cas

Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente, le droit des obligations s'applique.